Politique de remboursement

Ecco la versione aggiornata della politica dei resi con i dati della tua azienda integrati.

Politica di Reso e Rimborso

Informazioni Aziendali

VALVEIT SRL
Via Caduti di Reggio Emilia 27
40033 Casalecchio di Reno (BO) – Italia

Telefono: +39 051 9912714
Email: info@valveit.com
P.IVA: IT03007691201

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@valveit.comindicando:

numero d’ordine
prodotti che si desidera restituire
motivo del reso (facoltativo ma gradito)

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per accettare il reso

Data la natura tecnica e il peso dei prodotti venduti (valvole industriali e componentistica pesante), i resi saranno accettati esclusivamente alle seguenti condizioni:

il prodotto deve essere integro, non installato e non utilizzato
il prodotto deve essere restituito nell’imballo originale
eventuali sigilli, etichette o protezioni non devono essere rimossi
il materiale deve arrivare in condizioni idonee alla rivendita

Non saranno accettati resi di:

prodotti utilizzati o danneggiati
articoli realizzati su misura o ordinati specificamente per il cliente
prodotti privi di imballaggio originale
articoli danneggiati durante il trasporto di ritorno per imballaggio non adeguato

Spese di spedizione del reso

Considerato il peso elevato e i costi logistici dei prodotti commercializzati, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta o nel caso di errore imputabile a VALVEIT SRL.

Le spese di spedizione originali sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili.

Il cliente è responsabile dell’organizzazione e del costo della spedizione di ritorno. Si consiglia fortemente di utilizzare spedizioni assicurate e tracciabili.

Prodotti danneggiati o errati

Nel caso in cui il cliente riceva:

un prodotto danneggiato
un articolo errato
materiale incompleto

è necessario comunicarlo entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie dell’imballo e del prodotto all’indirizzo info@valveit.com.

Dopo verifica, VALVEIT SRL provvederà a propria discrezione:

alla sostituzione del prodotto
al rimborso
all’invio del materiale mancante

In questi casi, le spese di trasporto saranno a carico di VALVEIT SRL.

Verifica tecnica del reso

Tutti i prodotti restituiti vengono sottoposti a controllo tecnico prima dell’approvazione del rimborso.

Nel caso in cui il prodotto presenti segni di utilizzo, danneggiamenti o condizioni differenti rispetto a quelle originali, il rimborso potrà essere:

rifiutato
parzialmente decurtato in base alla perdita di valore del bene

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il materiale reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti restituiti approvati.